Um beijo Um cheiro - Trocas e Devoluções

Produto com defeito:

Ao notar algum defeito no produto no mesmo, você poderá entrar em contato e nos notificar no prazo de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para que seja feita a análise e efetuar a troca por um novo produto no mesmo padrão. Em caso de inexistência do mesmo produto no nosso estoque, você será comunicado para escolher entre um novo produto do mesmo valor ou receber integralmente o valor do referido produto com defeito.

Trocas :

Caso queira trocar um produto recebido, sem que nele haja qualquer tipo de defeito ou sinal e marcas de uso, você deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, informando qual o novo produto desejado para que possamos analisar a possibilidade da troca. O frete de devolução para realização da troca é por conta do cliente.

Entrar em contato através do nosso e-mail, [email protected], e no assunto especificar "Troca de produto".

Devoluções:

Caso você tenha realizado uma compra, porém se arrependeu e não quer mais ficar com o produto, você pode, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, realizar a devolução do mesmo, sendo que este deverá ser devolvido ao endereço do remetente, sem sinais de uso. Após a devolução, o produto será analisado e, verificando a inexistência de marcas de uso, o valor do produto será devolvido integralmente. Caso você queira estornar a compra depois que o pedido já foi enviado, você deverá recusar o recebimento do mesmo. A entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar ao remetente. O prazo para reembolso é de até 30 (trinta) dias corridos.

Entrar em contato através do nosso e-mail, [email protected], e no assunto especificar "Devolução de produto".